¡Una de estas razones muchas veces es pasada por alto!
En el contexto comercial actual, el manejo de las redes sociales ha adquirido una importancia fundamental para diversos sectores, tales como laboratorios, empresas de tecnología de la información, estudios jurídicos y servicios de traducción, entre otros, pero también para potenciar el negocio de cualquier profesional que quiera ejercer como autónomo. Los números no mienten sobre las ventajas de recurrir a las redes para comercializar servicios. A continuación, podemos observar cómo el 44 % de los internautas se informan en las redes antes de realizar compras según datos del Estudio anual de redes sociales de 2023 de IAB Spain.
Mediante un ejemplo práctico, abordaremos cómo la gestión efectiva de las redes sociales puede impulsar y fortalecer los objetivos de las actividades comerciales de una empresa, pero también de un emprendimiento. Trataremos los puntos clave necesarios para maximizar la visibilidad, la interacción, la generación de tráfico, la construcción de marca, el monitoreo de reputación y la obtención de información valiosa sobre la audiencia.
Imaginemos que eres un emprendedor que ha lanzado una empresa de TI especializada en soluciones de ciberseguridad. Entonces, decides aprovechar la gestión de redes sociales para promocionar tus servicios y atraer nuevos clientes interesados en fortalecer la seguridad de su marca en línea. Para hacerlo te enfocas en estos siete aspectos:
1. Aumento de la visibilidad y alcance
Para aumentar la visibilidad y el alcance a la audiencia deseada implementarás una estrategia de contenido centrada en compartir consejos prácticos y actualizaciones sobre las últimas amenazas cibernéticas. Publicarás regularmente contenido relevante, como infografías informativas y artículos breves que destacan la importancia de proteger la información confidencial en el entorno digital. Además, utilizarás hashtags y etiquetas que aumenten el alcance de tus publicaciones y atraigan a un público más amplio interesado en la seguridad informática.
2. Mejora de la interacción y el engagement
Con el objetivo de desarrollar la interacción y el engagement de tu comunidad, responderás a los comentarios y mensajes de tus seguidores con rapidez, proporcionando consejos ante sus inquietudes sobre temas relacionados con la ciberseguridad. Además, promoverás la participación de tu audiencia organizando concursos y debates en la red sobre temas relevantes, lo cual generará un mayor engagement y fomentará la confianza en tu experiencia y capacidad para proteger sus datos.
3. Desarrollo de un tráfico de calidad
Para lograr un tráfico de calidad, optimizarás tus perfiles de redes sociales con palabras clave relevantes y enlaces estratégicos a tu sitio web y páginas de servicio en tus publicaciones. Al ofrecer contenido valioso y atractivo, atraerás a usuarios interesados en ciberseguridad, quienes harán clic en los enlaces y visitarán tu sitio web en busca de más información sobre tus servicios. Esto generará un tráfico de calidad, lo que aumentará las posibilidades de conversiones en ventas.
4. Construcción de una marca sólida
Compartirás casos de éxito de ciberseguridad, testimonios de clientes satisfechos y colaboraciones con expertos en el campo. Para ello establecerás una marca que tenga una imagen uniforme en los distintos canales que tengas presencia y transmitirás los valores fundamentales de tu empresa en todas tus interacciones diferenciando el contenido compartido según el formato de contenido que demande cada red social. Es importante acortar la distancia entre la marca y la comunidad, haciendo que tu marca tenga una presencia cálida, cercana y entretenida, puesto que ese será el factor clave que determinará tu diferenciación de la competencia.
5. Monitoreo de la reputación en la web
Para controlar tu reputación, realizarás el monitoreo de las menciones y comentarios relacionados con tu marca, para abordar rápidamente cualquier pregunta, queja, preocupación o comentario negativo de la comunidad, brindando soluciones o aclaraciones oportunas. Al mantener una reputación positiva y responder de manera efectiva, fortalecerás la confianza de tus seguidores y atraerás a nuevos clientes.
6. Obtención de información valiosa
Los datos son una fuente valiosísima de conocimiento que te dirán qué prácticas son productivas y cuáles no. A través de los análisis de datos de tu sitio y redes sociales, obtendrás información invaluable sobre la demografía, intereses y comportamiento de tu audiencia. Esto te permitirá adaptar tu estrategia de marketing y personalizar tus mensajes para alcanzar mejor a tu público objetivo. Por ejemplo, si notas un mayor interés en la ciberseguridad para dispositivos móviles que en otros dispositivos, puedes enfocar tus esfuerzos en desarrollar contenido específico para ese segmento. Y lo más interesante es que para sacar conclusiones sobre el uso de estos datos no hay que ser un experto en e-commerce. Son herramientas muy intuitivas que solo requieren algo de práctica.
7. Traducción de tu contenido al inglés
Otro aspecto muy importante para tener en cuenta y que muchas veces se pasa por alto es la ventaja de traducir al inglés parte del contenido que creas en las redes sociales. Hay que tener en cuenta que hoy en día es muy sencillo crear parte de tu contenido en inglés para compartirlo con una audiencia específica, por ejemplo, dirigiendo tu publicación a un grupo demográfico en particular. Pero no te quedes solo con afirmaciones. En el artículo titulado ¿Por qué traducir parte de tu contenido al inglés? No te pierdas de duplicar tu audiencia, se pueden observar algunos datos interesantes del beneficio de llegar a una audiencia angloparlante. ¡Los datos no mienten!
Recuerda
- Implementa una estrategia de contenido relevante y actualizado para aumentar la visibilidad y el alcance de tus servicios en línea.
- Mejora la interacción y el engagement con tu audiencia respondiendo rápidamente a los comentarios y mensajes, proporcionando soluciones y promoviendo la participación de tu comunidad.
- Genera tráfico de calidad hacia tu sitio web optimizando el contenido y el perfil de tus redes sociales y realiza enlaces estratégicos a la página de destino de tu sitio.
- Construye una marca sólida compartiendo el cumplimiento de tus objetivos, los testimonios de clientes satisfechos y las colaboraciones con expertos en tu campo.
- Monitorea y gestiona tu reputación en línea utilizando herramientas de seguimiento social para abordar rápidamente cualquier preocupación o comentario negativo.
- Obtén información valiosa sobre tu audiencia a través de análisis y métricas en las redes sociales para adaptar tu estrategia de marketing y personalizar tus mensajes.
- Traduce parte de tu contenido al inglés.
